Obtén ayuda y contacta a soporte

Busca primero en el Centro de ayuda

1. Abre Ayuda y soporte en la barra lateral.
2. Escribe unas palabras en el buscador: "invitar", "contraseña", "escáner".
3. Abre el artículo que coincida. La mayoría de las respuestas están a unos pocos pasos.

Enviar una solicitud de soporte

1. En Ayuda y soporte, haz clic en Contactar a soporte (o Nueva solicitud).
2. Elige una categoría: una pregunta, un problema o error, facturación, tu cuenta o una idea de mejora.
3. Escribe un asunto corto y describe qué pasó: qué hiciste, qué esperabas y qué viste en su lugar.
4. Indica qué tan urgente es.
5. Agrega capturas de pantalla si ayudan.
6. Envíala.

Adjuntamos automáticamente algunos detalles técnicos a tu solicitud, así que no tienes que buscarlos.

Para cualquier tema de tu espacio, los Administradores pueden copiar el ID del espacio de trabajo desde Ajustes y agregarlo a la solicitud. Consulta Cambia los ajustes de tu espacio de trabajo.

Dar seguimiento a una solicitud

1. Abre Mis solicitudes en Ayuda y soporte.
2. Abre una solicitud para ver su conversación y responder ahí.

Recibirás un correo cuando el equipo responda. Cuando se resuelva tu problema, haz clic en Marcar como resuelta. Si vuelve a pasar, haz clic en Reabrir para seguir en la misma conversación.

¿No puedes iniciar sesión?

Usa el formulario de contacto público del sitio de VenueWS en /support; no necesitas cuenta. Si solo olvidaste tu contraseña, puedes resolverlo tú: consulta Restablece una contraseña olvidada.